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常见热点问题

1、为什么我总是登录不成功?

(1)检查登录名,密码输入是否有误,键盘是否启用了大写锁定;

(2)关闭并重新打开您的浏览器窗口,然后尝试重新登录;

(3)尝试清楚浏览器的缓存(IE的“工具”菜单,选择“internet选项”,然后点击“删除文件”),然后尝试重新登录。

 

2、会员注册时,必须得输入真实信息吗?

答: 是的,会员注册时必须输入真实信息,请放心,齐乐运动城会保证您的隐私安全,您提供的姓名,地址,EMAIL,电话等个人信息受到标准安全措施的保护,任 何未经授权的访问将被拒绝。且真实的姓名以及其他真实信息有利于我们为您准确发货,出现意外情况时也可迅速与您取得联系。

 

3、如何订购商品?
答:您可以先在齐乐运动城注册成为会员,并将您想要的商品放入购物车,挑选完商品后进行结算,并填写您的配送地址和支付方式,提交后会出现一个订单号,这样就可以成功订购商品了(详情请见购物流程)

 

4、问:如何获得赠品及享受促销优惠?

答: 我们会根据您购买的商品及数量,依据当时有效的赠品及促销优惠规则,自动将您获得的赠品及享受的促销优惠展示在购物车中,在您下单时,同时生效;凡齐乐运 动城的注册会员,您在齐乐运动城的同时均可获得积分,积分可以用来参与兑换活动,我们会不定期推出积分兑换活动,请随时关注,如果您在购物时使用优惠券, 本次购物没有积分赠送。

 

5、问:签收商品时需要注意什么?

答: 当您在收到订购的商品时,请仔细核对订购的商品种类、数量、规格以及相应的赠品,确认无误后,货到付款订单在付款后,请在送货单上签字。签字后请妥善保管 您的购物凭证。若有质疑,可以立即向配送人员提出退货,我们会根据情况给予处理。如果您当场签收,我们视同为您认可商品完整无缺。而您当场签收有明显损坏 迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏,恕我们不能受理。

 

6、问:我购买的商品如何退换货?

答:若商品、外包装、赠品都无任何损坏,不影响二次销售,您可在30日内凭原始发票或本人签字的发货单及银行卡收据联系我们(客服电话400-636-5622或在线客服),我们实行无条件退换政策(特殊商品除外,详细说明请见退换货流程)。