1、为什么我总是登录不成功？

（1）检查登录名,密码输入是否有误，键盘是否启用了大写锁定；

（2）关闭并重新打开您的浏览器窗口，然后尝试重新登录；

（3）尝试清除浏览器的缓存（IE的“工具”菜单，选择“internet选项”，然后点击“删除文件”），然后尝试重新登录。

2、会员注册时，必须得输入真实信息吗？

答： 是的，会员注册时必须输入真实信息，请放心，齐乐运动城会保证您的隐私安全，您提供的姓名，地址，EMAIL，电话等个人信息受到标准安全措施的保护，任何未经授权的访问将被拒绝。且真实的姓名以及其他真实信息有利于我们为您准确发货，出现意外情况时也可迅速与您取得联系。

3、如何订购商品？
答：您可以先在齐乐运动城注册成为会员，并将您想要的商品放入购物车，挑选完商品后进行结算，并填写您的配送地址和支付方式，提交后会出现一个订单号，这样就可以成功订购商品了（详情请见购物流程）

4、问：如何获得赠品及享受促销优惠？

答： 我们会根据您购买的商品及数量，依据当时有效的赠品及促销优惠规则，自动将您获得的赠品及享受的促销优惠展示在购物车中，在您下单时，同时生效；凡齐乐运 动城的注册会员，您在齐乐运动城的同时均可获得积分，积分可以用来参与兑换活动，我们会不定期推出积分兑换活动，请随时关注，如果您在购物时使用优惠券， 本次购物没有积分赠送。

5、问：签收商品时需要注意什么？

答： 当您在收到订购的商品时，请仔细核对订购的商品种类、数量、规格以及相应的赠品，确认无误后，货到付款订单在付款后，请在送货单上签字。签字后请妥善保管 您的购物凭证。若有质疑，可以立即向配送人员提出退货，我们会根据情况给予处理。如果您当场签收，我们视同为您认可商品完整无缺。而您当场签收有明显损坏 迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏，恕我们不能受理。

6、问：我购买的商品如何退换货？

答：若商品、外包装、赠品都无任何损坏，不影响二次销售，您可在30日内凭原始发票或本人签字的发货单及银行卡收据联系我们（客服电话400-636-5622或在线客服），我们实行无条件退换政策（特殊商品除外，详细说明请见退换货流程）。